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Política de privacidad y cookies

Versión: 23 de julio de 2026

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:

Luz del Pilar Pellecer

Nombres comerciales:
Namaste Shop
Escuela Holística BonaVita

Dirección comercial:
Wiener Straße 15
2514 Traiskirchen, distrito de Baden
Austria

Correo electrónico:
escuelaholisticabonavita@outlook.com

Sitio web:
https://escuelaholisticabonavita.com/

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de privacidad explica cómo Escuela Holística BonaVita recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que visitan el sitio web, crean una cuenta, se inscriben en un curso, realizan una compra o se ponen en contacto con nosotros.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la legislación austríaca en materia de protección de datos y las demás normas aplicables.

  1. DATOS QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la forma en que se utilice el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • nombre y apellidos;
  • nombre de usuario;
  • dirección de correo electrónico;
  • dirección de facturación, cuando sea necesaria;
  • datos de contacto;
  • información incluida voluntariamente en mensajes;
  • cursos adquiridos o en los que la persona está inscrita;
  • progreso realizado dentro de los cursos;
  • datos de pedidos, pagos y facturación;
  • estado del pago;
  • dirección IP;
  • fecha y hora de acceso;
  • navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado;
  • datos técnicos de registro y seguridad;
  • comentarios publicados en el sitio web;
  • consentimiento y preferencias relacionadas con cookies.

Escuela Holística BonaVita no solicita datos médicos ni datos especialmente sensibles a través de los formularios generales. Se recomienda no incluir este tipo de información en mensajes o comentarios.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales pueden ser utilizados para:

  • mostrar y mantener técnicamente el sitio web;
  • responder consultas y mensajes;
  • crear y administrar cuentas de usuario;
  • tramitar inscripciones en cursos;
  • gestionar pedidos y pagos;
  • proporcionar acceso a cursos y materiales digitales;
  • guardar el progreso del estudiante;
  • emitir diplomas digitales cuando estén incluidos;
  • enviar comunicaciones relacionadas con una compra o curso;
  • gestionar incidencias técnicas y reclamaciones;
  • prevenir accesos no autorizados, fraude, spam y abuso;
  • cumplir obligaciones contables, fiscales y legales;
  • defender o ejercer derechos legales;
  • mantener la seguridad y estabilidad del sitio web.
  1. BASES JURÍDICAS

El tratamiento se basa, según cada caso, en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales:

Cuando los datos son necesarios para registrar una cuenta, realizar una compra, acceder a un curso, tramitar un pago o responder una consulta previa a la contratación.

Cumplimiento de obligaciones legales:

Cuando los datos deben conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.

Interés legítimo:

Para proteger el sitio web, prevenir fraude y abuso, responder consultas generales, garantizar la seguridad técnica y defender derechos legales.

Consentimiento:

Cuando el tratamiento requiere una autorización voluntaria, por ejemplo para determinadas cookies, contenidos externos o servicios que no sean técnicamente necesarios.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

  1. FORMULARIO DE CONTACTO Y CORREO ELECTRÓNICO

Cuando una persona utiliza el formulario de contacto o escribe por correo electrónico, tratamos los datos proporcionados para responder a su consulta.

Estos datos pueden incluir el nombre, correo electrónico, asunto, contenido del mensaje y datos técnicos necesarios para transmitirlo de forma segura.

Los mensajes se conservan mientras sean necesarios para responder y gestionar la consulta. Podrán conservarse durante más tiempo cuando exista una relación contractual, una obligación legal o la necesidad de defender derechos.

  1. REGISTRO, CUENTA DE USUARIO Y CURSOS

Para crear una cuenta pueden solicitarse datos como el correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

La cuenta permite:

  • acceder a los cursos adquiridos;
  • consultar materiales;
  • guardar el progreso;
  • administrar inscripciones;
  • recuperar el acceso;
  • recibir comunicaciones necesarias relacionadas con el curso.

Los datos de la cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para proporcionar el servicio.

La persona usuaria puede solicitar la eliminación de su cuenta. Determinados datos relacionados con compras, facturas o obligaciones legales no podrán eliminarse antes de finalizar el periodo legal de conservación.

  1. PEDIDOS, FACTURACIÓN Y PAGOS

Cuando se realiza una compra, tratamos los datos necesarios para:

  • identificar al cliente;
  • tramitar el pedido;
  • confirmar el pago;
  • proporcionar acceso al curso;
  • emitir comprobantes o facturas;
  • gestionar devoluciones y reclamaciones;
  • cumplir obligaciones fiscales y contables.

Los datos completos de las tarjetas de crédito o débito no son almacenados directamente por Escuela Holística BonaVita.

  1. STRIPE

Los pagos con tarjeta y otros métodos ofrecidos en el proceso de pago pueden ser procesados mediante Stripe.

Stripe puede recibir y tratar datos como:

  • nombre;
  • correo electrónico;
  • importe y moneda;
  • información del pedido;
  • dirección de facturación;
  • datos técnicos;
  • información del método de pago;
  • datos necesarios para prevenir fraude.

Dependiendo del país y de la configuración disponible, Stripe también puede ofrecer métodos como Amazon Pay.

Stripe trata los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad:

https://stripe.com/en-de/privacy

  1. PAYPAL

Cuando se selecciona PayPal, los datos necesarios para tramitar el pago son comunicados a PayPal.

PayPal puede tratar, entre otros:

  • nombre;
  • correo electrónico;
  • información del pedido;
  • importe;
  • moneda;
  • dirección de facturación;
  • datos técnicos y de seguridad.

PayPal trata estos datos conforme a su propia política de privacidad:

https://www.paypal.com/at/legalhub/paypal/privacy-full

  1. PROVEEDORES TÉCNICOS Y ALOJAMIENTO

El sitio web utiliza servicios externos de alojamiento, mantenimiento, seguridad, correo electrónico y soporte técnico.

Estos proveedores pueden tratar datos técnicos, registros del servidor, direcciones IP y otros datos necesarios para prestar sus servicios.

Cuando actúan por cuenta de Escuela Holística BonaVita, están obligados a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.

  1. ARCHIVOS DE REGISTRO DEL SERVIDOR

Cuando se visita el sitio web, el servidor puede registrar automáticamente:

  • dirección IP;
  • fecha y hora;
  • página solicitada;
  • navegador;
  • sistema operativo;
  • página de procedencia;
  • mensajes de error;
  • cantidad de datos transmitidos.

Estos datos se utilizan para garantizar el funcionamiento técnico, detectar errores, prevenir ataques y mantener la seguridad del sitio web.

Los registros se eliminan cuando dejan de ser necesarios, salvo que exista un incidente de seguridad o una obligación legal que justifique una conservación más prolongada.

  1. GOOGLE RECAPTCHA

Este sitio web utiliza Google reCAPTCHA para proteger formularios, registros e inicios de sesión contra spam, fraude y accesos automatizados.

reCAPTCHA puede tratar datos técnicos como:

  • dirección IP;
  • información del navegador y dispositivo;
  • fecha y duración de la visita;
  • movimientos e interacciones dentro de la página;
  • datos necesarios para realizar el análisis de riesgos.

Google puede establecer la cookie denominada _GRECAPTCHA para realizar su análisis de seguridad.

La información sobre el tratamiento realizado por Google está disponible en:

https://policies.google.com/privacy?hl=es

  1. COMENTARIOS

Cuando está habilitada la función de comentarios, se pueden tratar los datos introducidos en el formulario, la dirección IP y datos técnicos del navegador.

Estos datos se utilizan para publicar y administrar comentarios y para detectar spam o contenido abusivo.

Los comentarios pueden permanecer visibles mientras la publicación correspondiente esté disponible, salvo que sean eliminados por la persona responsable o exista una solicitud válida de eliminación.

  1. YOUTUBE Y CONTENIDOS EXTERNOS

Algunas páginas pueden incluir vídeos o enlaces de YouTube.

Cuando un vídeo está integrado directamente y se reproduce, YouTube o Google pueden recibir datos técnicos y utilizar cookies o tecnologías similares.

No controlamos el tratamiento realizado por YouTube después de activar o visitar sus contenidos.

Política de privacidad de Google:

https://policies.google.com/privacy?hl=es

  1. ENLACES A AMAZON, REDES SOCIALES Y OTRAS PÁGINAS

El sitio web contiene enlaces a servicios externos como:

  • Amazon;
  • YouTube;
  • Facebook;
  • Instagram;
  • Pinterest;
  • NamasteShop;
  • otras páginas de terceros.

Al hacer clic en estos enlaces, la persona abandona nuestro sitio web. El tratamiento posterior de datos queda sujeto a las políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

Escuela Holística BonaVita no controla las cookies ni el tratamiento de datos realizado directamente por estas páginas externas.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos o de pagos pueden tratar datos fuera de Austria o del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, estas transferencias se basarán en:

  • una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
  • cláusulas contractuales tipo;
  • el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable;
  • u otras garantías legalmente reconocidas.

Los proveedores también pueden actuar como responsables independientes respecto de determinados tratamientos realizados bajo sus propias condiciones.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

En particular:

  • los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para gestionar la consulta;
  • los datos de las cuentas se conservan mientras la cuenta esté activa;
  • los datos del curso se conservan mientras exista el acceso contratado o sean necesarios para demostrar la prestación;
  • los datos de pedidos, facturas y contabilidad se conservan durante los periodos legales aplicables;
  • los documentos contables y fiscales se conservan normalmente durante siete años;
  • los datos necesarios para reclamaciones pueden conservarse hasta que finalicen los plazos legales correspondientes;
  • los consentimientos se conservarán mientras sean necesarios para demostrar su existencia.
  1. COOKIES

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo de la persona que visita el sitio web.

Este sitio puede utilizar las siguientes categorías:

Cookies técnicamente necesarias

Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y pueden utilizarse para:

  • mantener una sesión;
  • iniciar sesión;
  • proteger una cuenta;
  • recordar el contenido de un carrito;
  • procesar una compra;
  • guardar ajustes técnicos;
  • proteger formularios;
  • prevenir fraude y abuso.

Estas cookies no se utilizan principalmente con fines publicitarios.

Cookies de proveedores de pago

Stripe, PayPal u otros métodos de pago disponibles pueden utilizar cookies o tecnologías similares para:

  • procesar pagos;
  • mantener la seguridad;
  • autenticar operaciones;
  • prevenir fraude;
  • recordar determinadas preferencias.

Cookies y tecnologías de contenidos externos

Google reCAPTCHA, YouTube y otros servicios externos pueden utilizar cookies o tecnologías similares.

Cuando sea legalmente necesario, dichos servicios deberán activarse únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.

Cookies de análisis o marketing

Si en el futuro se utilizan herramientas de análisis, publicidad o seguimiento que no sean técnicamente necesarias, se informará previamente y se solicitará consentimiento cuando la legislación lo exija.

  1. CONFIGURACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

Las cookies pueden eliminarse o bloquearse desde la configuración del navegador.

El bloqueo de cookies técnicamente necesarias puede impedir que funcionen correctamente:

  • el inicio de sesión;
  • la cuenta de estudiante;
  • el carrito;
  • el proceso de pago;
  • los formularios;
  • el acceso a determinadas funciones.

Cuando exista un panel de configuración de cookies, las preferencias también podrán modificarse desde dicho panel.

  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos pueden ser comunicados, cuando resulte necesario, a:

  • proveedores de alojamiento y soporte técnico;
  • proveedores de correo electrónico;
  • Stripe;
  • PayPal;
  • Google, en relación con reCAPTCHA o YouTube;
  • asesores fiscales, contables o jurídicos;
  • bancos y proveedores de pago;
  • autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal.

No vendemos datos personales a terceros.

  1. SEGURIDAD

Escuela Holística BonaVita aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

  • pérdida;
  • acceso no autorizado;
  • alteración;
  • divulgación;
  • uso indebido;
  • destrucción.

No obstante, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como completamente segura.

  1. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Las personas afectadas pueden ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

  • derecho de información;
  • derecho de acceso;
  • derecho de rectificación;
  • derecho de supresión;
  • derecho a la limitación del tratamiento;
  • derecho a la portabilidad de los datos;
  • derecho de oposición;
  • derecho a retirar un consentimiento;
  • derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Las solicitudes pueden enviarse a:

escuelaholisticabonavita@outlook.com

Para proteger los datos, podrá solicitarse información razonable que permita comprobar la identidad de la persona solicitante.

  1. AUTORIDAD DE CONTROL

La autoridad de protección de datos competente en Austria es:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Austria

Correo electrónico:
dsb@dsb.gv.at

Sitio web:
https://dsb.gv.at/

  1. DATOS DE MENORES

Los servicios no están dirigidos a menores que no dispongan de la capacidad o autorización necesaria para crear una cuenta o realizar una compra.

Cuando corresponda, la contratación deberá realizarse con la autorización o intervención de la persona representante legal.

  1. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de privacidad y cookies puede actualizarse cuando cambien:

  • los servicios ofrecidos;
  • los proveedores utilizados;
  • las funciones del sitio web;
  • la legislación aplicable;
  • las tecnologías empleadas.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

  1. CONTACTO

Para cualquier consulta relativa a privacidad o protección de datos:

Escuela Holística BonaVita
Luz del Pilar Pellecer

Correo electrónico:
escuelaholisticabonavita@outlook.com